Realtime
Status device online dan log pengiriman dipantau langsung.
Digunakan Operasional UP3 MADURA
SmartULP untuk Transformasi PLN Digitalisasi
SmartULP membantu tim menjalankan komunikasi pelanggan lebih cepat dan terukur melalui otomasi pengiriman pesan WhatsApp, pengelolaan data tagihan, dan monitoring real-time dalam satu panel.
Terukur
Semua pengiriman tersimpan untuk evaluasi performa harian.
Terpusat
Template, kontak, invoice, dan eksekusi bulk dalam satu aplikasi.
Dipercaya untuk Operasional Komunikasi Pelanggan
SmartULP dibangun untuk kebutuhan komunikasi tagihan utilitas dengan fokus pada kecepatan, ketepatan, dan akuntabilitas proses di lapangan.
Dari Proses Manual ke Operasional Digital
Fokus utama SmartULP adalah mengurangi beban kerja manual tim operasional dan meningkatkan keterlacakan proses komunikasi pelanggan.
Tantangan Sebelumnya
- Pengiriman notifikasi dilakukan manual dan memakan waktu.
- Template pesan tidak konsisten antar petugas.
- Status kirim sulit dipantau secara menyeluruh.
- Data kontak, invoice, dan hasil kirim tersebar.
Solusi SmartULP
- Bulk message berbasis queue untuk pengiriman terjadwal dan stabil.
- Template terstandar dengan placeholder data pelanggan.
- Dashboard real-time untuk success, failed, dan progress kirim.
- Semua data operasional terintegrasi dalam satu panel.
Fitur Utama SmartULP
Dirancang untuk kebutuhan komunikasi layanan pelanggan dari persiapan data hingga monitoring hasil kirim.
01
Device WhatsApp Management
Kelola koneksi device, pantau status online, dan kontrol sesi dengan cepat.
02
Template Pesan Dinamis
Buat template siap pakai dengan variabel pelanggan dan data tagihan.
03
Kontak dan Grup
Import kontak massal, segmentasi grup, dan validasi data nomor pelanggan.
04
Invoice Ready to Send
Kelola invoice dan item tagihan untuk kebutuhan notifikasi terarah per pelanggan.
05
Queue Based Bulk Sending
Proses kirim massal berjalan stabil dengan pelacakan progres per batch.
06
Message Log and Retry
Riwayat pengiriman tersimpan, status gagal mudah diidentifikasi dan dikirim ulang.
Alur Kerja 4 Langkah
Alur sederhana untuk memastikan proses pengiriman notifikasi berjalan konsisten setiap hari.
1
Siapkan Data
Import kontak pelanggan dan data invoice sesuai periode penagihan.
2
Pilih Template
Tentukan format pesan yang paling relevan untuk kebutuhan informasi pelanggan.
3
Eksekusi Bulk
Jalankan pengiriman lewat queue menggunakan device yang sedang online.
4
Pantau Hasil
Analisis success rate, tindaklanjuti failed, dan lakukan resend jika dibutuhkan.
Dampak Operasional yang Bisa Dipantau
Dashboard SmartULP membantu tim memutuskan aksi harian berbasis data, bukan asumsi.
Performa Pengiriman
94%
Rata rata success rate
5.4x
Lebih cepat dibanding manual
100%
Log tersimpan untuk audit
Angka pada landing page adalah contoh indikator kinerja untuk visualisasi dashboard.
Preview Tampilan Dashboard
Ringkasan utama ditampilkan di depan agar tim langsung tahu kondisi hari ini tanpa berpindah halaman.
Yang ditampilkan di dashboard
Device online, status template, performa kirim hari ini, aktivitas terbaru, dan quick action sesuai role pengguna.
Semua informasi difokuskan pada kebutuhan operasional agar eksekusi lebih cepat dan tepat.
SmartULP Dashboard Overview
Live operational snapshot
Device online
12 / 14Pesan terkirim
1,284Pesan gagal
74Keamanan dan Tata Kelola Akses
SmartULP mengedepankan kontrol akses terstruktur untuk menjaga data operasional tetap aman.
Role and Permission Matrix
Setiap role dapat diatur berdasarkan menu dan aksi view, read, create, delete.
Data Scope Per User
Data operasional dipisahkan per pengguna sehingga akses lebih terkontrol.
Traceable Message Log
Riwayat pengiriman tersimpan untuk monitoring performa dan evaluasi berkala.
Use Case untuk UP3 MADURA
SmartULP dapat diadopsi untuk beberapa skenario operasional komunikasi pelanggan berikut.
Pengingat Tagihan Berkala
Pesan pengingat otomatis dikirim berdasarkan data invoice agar pelanggan mendapat informasi tepat waktu.
Notifikasi Tunggakan
Segmentasi pelanggan berdasarkan status tunggakan untuk strategi komunikasi yang lebih terarah.
Monitoring Harian Layanan
Tim melihat indikator performa kirim, failed, dan tindakan lanjutan dalam satu dashboard.
Pertanyaan Umum
Ringkasan jawaban cepat untuk hal yang paling sering ditanyakan saat implementasi awal.
Apakah SmartULP mendukung pengiriman dalam jumlah besar?
Ya. Pengiriman massal menggunakan queue sehingga lebih stabil untuk volume tinggi dan dapat dipantau progresnya.
Bagaimana kontrol akses untuk admin dan operator?
Kontrol akses menggunakan role dan permission matrix. Setiap role dapat diatur per menu dan aksi.
Apakah data user dipisahkan antar akun?
Ya. Data device, kontak, template, invoice, dan log pengiriman discope sesuai user yang login.
Bagaimana jika pengiriman gagal?
Log status failed tersedia dan dapat diresend dengan alur yang sudah disiapkan di fitur bulk message.
Apakah sistem ini hanya untuk UP3 MADURA?
Saat ini landing page ini menegaskan penggunaan oleh UP3 MADURA, namun arsitektur aplikasinya mendukung penggunaan multi-user.
Mulai Transformasi PLN Digitalisasi bersama SmartULP
Tingkatkan efektivitas komunikasi pelanggan, percepat proses operasional, dan bangun monitoring yang lebih terukur untuk tim UP3 MADURA.